Installation unter macOS - Universität Bielefeld

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Softphone: Installation unter macOS

Diese Anleitung beschreibt die Installation von Cisco Jabber über den Self Service für gemanagete macOS-Geräte der Universität.
Das Softphone muss vorher über den Service Desk beantragt und freigeschaltet worden sein.

1. Installieren

Das "Self Service"-Portal öffnen.

Im linken Menü auf Durchsuchen > Alle gehen und "Cisco Jabber" über Install installieren.

2. Automatischen Ruhezustand deaktivieren

Ein MacBook ist so voreingestellt, dass es bei Inaktivität automatisch in den Ruhezustand wechselt. In diesem Zustand funktioniert der Jabber-Client nicht mehr und eingehende Anrufe werden nicht signalisiert. Folgende Schritte sind notwendig, um dies zu unterbinden.

Bis macOS 13: Systemeinstellungen > Batterie öffnen.

Im linken Menü auf Netzteil gehen.

"Automatisches Aktivieren des Mac-Ruhezustands bei ausgeschaltetem Display außer Kraft setzen" aktivieren (Haken setzen).
Ab macOS 13 (Ventura): Systemeinstellungen > Displays öffnen.

Bei Batterie & Strom die Option "Kein automatisches Aktivieren des Ruhezustands im Netzbetrieb bei ausgeschaltetem Display" deaktivieren (Schalter nach links) und mit Fertig bestätigen.

3. Zusätzlich bei MacBooks mit M1 Prozessor

Der aktuelle Jabber-Client hat noch ein Problem auf MacBooks mit M1 Prozessoren. Angeschlossene Headsets am MacBook funktionieren nicht oder die Sprachübertragung ist stark gestört. Um das zu umgehen, muss der Jabber-Client mit der macOS Option "Rosetta" gestartet werden.

Herausfinden, ob das MacBook einen Apple M1 Prozessor hat:
https://support.apple.com/de-de/HT211814

Finder > Programme > Rechtsklick/Zwei-Finger-Klick auf Cisco Jabber > Informationen

"Mit Rosetta öffnen" aktivieren (Haken setzen).